아마존의 플레이북: 새로운 사이드로 확장하기
플랫폼 성장 전략 시리즈의 일곱 번째 포스트에 오신 것을 환영합니다! 우리는 플랫폼 기본, 핵심 전략, 성공 기업의 특징, 성장 장애물, 우버 vs. 리프트, 페이스북 마켓플레이스 성공 사례를 다뤘습니다. 오늘은 아마존의 뛰어난 전략, 새로운 사이드 추가에 초점을 맞춥니다. 독립 작가와 제3자 판매자를 초대하며 아마존은 생태계를 변화시키고 성장을 폭발적으로 키웠죠. 이 전략이 무엇인지, 왜 획기적인지, 어떻게 여러분의 플랫폼에 적용할 수 있는지 살펴보겠습니다.
아마존의 새로운 사이드 전략
새로운 사이드 추가란 무엇이고, 아마존은 이를 어떻게 실행했을까요? Harvard Business Review (2025년 5-6월)에 따르면, 아마존의 성장은 새로운 참여자 그룹을 플랫폼에 끌어들이는 데 달려 있었습니다:
- 독립 작가 초대: 2007년 킨들 다이렉트 퍼블리싱(KDP)을 통해 아마존은 작가들이 전자책과 주문 제작 도서를 자가 출판할 수 있게 했습니다. 이는 새로운 “사이드”(작가)를 추가해 아마존이 직접 콘텐츠를 만들지 않고도 책 카탈로그를 확장했죠.
- 제3자 판매자 확장: 2000년 아마존은 제3자 판매자에게 마켓플레이스를 열어 기업과 개인이 고객에게 직접 판매할 수 있게 했습니다. 2025년까지 제3자 판매자는 아마존 매출의 60% 이상을 차지하며 연간 820억 달러의 마켓플레이스 수익에 기여했습니다.
- 네트워크 효과 강화: 이 새로운 사이드는 더 많은 고객(책 독자와 쇼핑객)을 끌어들였고, 이는 더 많은 판매자와 작가를 유인하며 강력한 성장 사이클을 만들었습니다.
2025년 현재, 아마존 마켓플레이스는 수백만 판매자를 호스팅하고 KDP는 수십만 작가를 지원하며 글로벌 전자상거래 및 출판 거물이 되었습니다.
새로운 사이드 추가가 성공한 이유
왜 아마존의 전략이 이렇게 효과적이었을까요? 새로운 사이드 추가는 플랫폼 성장의 핵심이며, 그 중요성은 다음과 같습니다:
- 다양성을 통한 기하급수적 성장: 작가와 판매자 같은 새로운 사이드는 아마존의 제품을 확장해 더 많은 고객을 끌어들였습니다. 이는 네트워크 효과를 촉진해 KDP가 전자책 시장 점유율을 80% 이상으로 키웠고, 제3자 판매는 막대한 수익을 창출했습니다.
- 저비용 확장: 아마존은 책이나 재고를 직접 생산하지 않고 다른 이들이 콘텐츠와 제품을 기여하게 했습니다. 이는 비용을 줄이며 카탈로그를 확장해, 반스앤노블 같은 전통 소매업체가 따라잡지 못한 다양성을 제공했죠.
- 경쟁 방어선 구축: 다양한 생태계는 경쟁자의 도전을 어렵게 합니다. 이베이의 제3자 통합이 적었기에 아마존의 규모에 뒤졌고, KDP는 소규모 자가 출판 플랫폼을 압도했죠.
- 보편적 적용 가능성: 이 전략은 기술 대기업만의 것이 아닙니다. 월마트는 제3자 판매자를 온라인 마켓플레이스에 초대해 연간 820억 달러의 전자상거래 매출을 올리며 전통 기업도 성공할 수 있음을 보여줬습니다.
새로운 사이드 추가 실패는 성장을 멈추게 할 수 있습니다. 크레이그리스트의 제3자 통합 부족은 페이스북 마켓플레이스에 취약점을 노출시켰죠.
아마존의 전략 적용하기
아마존의 접근법을 플랫폼 성장에 어떻게 활용할 수 있을까요? 다음은 실질적인 가이드입니다:
- 보완적 사이드 파악: 플랫폼 가치를 높이는 그룹을 찾으세요. 아마존은 책 오퍼링을 풍부하게 할 작가와 제품 범위를 넓힐 판매자를 선택했죠. 사용자를 분석해 공급자나 크리에이터 같은 잠재적 새 참여자를 찾아보세요.
- 진입 장벽 낮추기: 새 사이드가 쉽게 참여하도록 하세요. 아마존의 KDP는 작가에게 간단한 출판 도구를, 판매자 프로그램은 아마존 풀필먼트(FBA) 같은 물류를 제공했습니다. 빠른 온보딩을 위해 프로세스를 간소화하세요.
- 네트워크 효과 증폭: 새 사이드가 더 많은 사용자를 유인하도록 설계하세요. KDP의 작가는 더 많은 책을 가져왔고, 이는 독자를 끌어 더 많은 작가를 유도했죠. 사이드 간 선순환을 만들도록 플랫폼을 설계하세요.
- 신중한 테스트와 확장: 작게 시작해 반복하세요. 아마존은 KDP를 전자책으로 시작해 주문 제작 출판으로 확장했습니다. 새 사이드가 핵심과 맞는지 테스트해 알디오처럼 성급한 확장으로 인한 파산을 피하세요.
프로 팁: 아마존의 “모든 것을 파는 스토어” 비전처럼 명확한 테마로 전략을 조율하세요. 텐센트의 JD.com 파트너십처럼 파트너십은 새 사이드를 직접 구축하지 않고 빠르게 추가할 수 있습니다.
시리즈의 다음은?
이제 아마존의 새로운 사이드 플레이북을 알게 되셨습니다! 작가와 판매자를 초대하며 아마존은 강력한 생태계를 구축했습니다. 다음 포스트에서는 텐센트의 파트너십 중심 성장을 다루며, JD.com 등과의 협력이 어떻게 그들의 성장을 촉진했는지 탐구할 예정입니다.
여러분의 플랫폼은 새 사이드로 어떻게 변혁할 수 있을까요? 아이디어를 공유해주세요! 플랫폼 성장 전략 시리즈의 다음 장을 기대해주세요.
이 포스트는 “플랫폼 성장 전략” 시리즈의 일곱 번째입니다. 이전 포스트를 놓쳤다면 기본 개념, 핵심 전략, 성공 특징, 성장 장애물, 우버 vs. 리프트, 페이스북 마켓플레이스를 확인하고, 다음 편에서 더 많은 이야기를 만나보세요!
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