플랫폼 이란? 무엇, 왜, 어떻게
플랫폼 성장 전략 시리즈의 첫 번째 포스트에 오신 것을 환영합니다! 우버, 아마존, 심지어 월마트 같은 기업이 어떻게 연결을 통해 엄청난 성장을 이루었는지 궁금했다면, 잘 오셨습니다. 이 시리즈에서는 플랫폼 비즈니스의 성장 엔진을 탐구할 예정입니다. 오늘은 세 가지 큰 질문에 답하겠습니다: 플랫폼 성장 전략이란 무엇인가?, 왜 중요한가?, 앞으로 어떻게 해야 하는가? 자, 시작합시다!
플랫폼 성장 전략이란 무엇인가?
플랫폼 비즈니스는 연결에 관한 것입니다. 우버가 운전자와 승객을, 아마존이 판매자와 구매자를 연결하듯, 상호작용을 통해 가치를 창출하죠. 성장 전략은 이러한 플랫폼을 확장하기 위한 플레이북이며, 네 가지 핵심 접근법에 초점을 맞춥니다:
- 참여 증대: 사용자가 기존 기능에 더 자주, 더 깊이 참여하도록 유도합니다. 예를 들어, 페이스북의 그룹과 뉴스피드는 사용자가 매일 돌아오게 만듭니다.
- 새로운 상호작용 추가: 새로운 기능을 도입합니다. 우버가 차량 호출에서 음식 배달 서비스인 우버 이츠로 확장한 사례가 대표적이죠.
- 새로운 사이드 추가: 새로운 그룹, 예를 들어 아마존이 독립 작가들을 플랫폼에 초대한 것처럼 새로운 참여자를 끌어들입니다.
- 새로운 상호작용과 사이드 동시 추가: 새로운 활동과 참여자를 동시에 도입하는 대담한 전략입니다. 우버가 레스토랑과 음식 주문을 추가해 새로운 수익원을 만든 것이 좋은 예입니다.
이 전략들은 네트워크 효과를 증폭시킵니다. 즉, 사용자가 많아질수록 플랫폼의 가치가 커지는 현상이죠. 애플과 알리바바가 시장을 지배하는 이유도 바로 여기에 있습니다.
왜 플랫폼 성장 전략이 중요한가?
플랫폼은 기술 대기업만의 전유물이 아닙니다. 오늘날 경제에서 성장하고자 하는 디지털 및 전통 기업 모두에게 게임 체인저입니다. 그 중요성을 몇 가지로 정리해볼게요:
- 규모를 키운다: 네트워크 효과는 더 많은 사용자가 더 많은 가치를 창출하고, 이는 더 많은 사용자를 끌어들입니다. 우버는 5년 만에 매출을 130억 달러에서 370억 달러로 끌어올렸죠.
- 새로운 기회를 연다: 플랫폼은 핵심 사업을 넘어 확장할 수 있게 합니다. 전통 소매업체인 월마트는 제3자 판매자를 플랫폼에 초대해 온라인 매출을 크게 늘렸습니다.
- 경쟁자를 견제한다: 깊은 참여와 다양한 서비스는 사용자가 경쟁사로 이탈할 가능성을 줄입니다. 아마존의 방대한 생태계가 소규모 마켓플레이스를 압도하는 이유죠.
이 전략을 간과하면 기회를 놓칠 수 있습니다. 크레이그리스트는 광고 플랫폼에 집중하며 결제 시스템을 추가하지 않아, 페이스북 마켓플레이스 같은 경쟁자에 뒤처졌습니다.
앞으로 어떻게 해야 하는가?
플랫폼 성장을 위해서는 명확한 계획이 필요합니다. 시작 방법은 다음과 같습니다:
- 사용자 이해: 사용자가 무엇을 하고, 무엇을 원하는지 분석하세요. 데이터를 통해 부족한 점—새로운 기능이나 더 쉬운 참여 방법—을 찾아보세요.
- 네 가지 전략 모두 탐구: 한 가지 접근법에만 집중하지 말고, 참여 증대, 새로운 상호작용 추가, 새로운 사이드 추가, 또는 이들을 결합한 전략을 고려하세요.
- 스마트한 파트너십: 모든 것을 소유할 필요는 없습니다. 텐센트가 JD.com과 협력해 사용자 기반을 공유하며 빠르게 성장한 것처럼, 상호보완적인 기업과 파트너십을 맺으세요.
- 테마 정의: 성장에 일관된 비전을 세우세요. 우버의 “여행과 배달” 테마는 음식과 자전거 서비스로의 확장을 이끌었고, 메이퇀의 지역 서비스 초점은 슈퍼 앱으로의 도약을 가능케 했습니다.
타이밍도 중요합니다. 너무 빨리 확장하면, 음악 스트리밍 서비스 알디오처럼 실패할 수 있으니, 핵심 기반을 먼저 탄탄히 다지세요.
시리즈의 다음은?
이제 플랫폼 성장 전략의 기초를 다졌습니다! 다음 포스트에서는 참여 증대에 초점을 맞춰, 기업들이 실제 사례와 함께 사용자를 오래 붙잡는 실질적인 방법을 탐구할 예정입니다. 스타트업을 키우든, 기존 비즈니스를 재구성하든, 이 시리즈는 더 스마트하게 성장할 도구를 제공할 것입니다.
여러분의 생각은 어떤가요? 플랫폼 전략을 여러분의 비즈니스에 어떻게 적용할 수 있을까요? 대화를 이어가 봅시다! 플랫폼 성장 전략 시리즈의 다음 포스트를 기대해주세요.
이 포스트는 “플랫폼 성장 전략” 시리즈의 첫 번째입니다. 다음 편을 곧 확인하세요!
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